春节时代，，，，一部现在看来大获乐成的硬核科幻影戏《流离地球》上映了，，，，相信不少人都已经看过，，，，本着对原著作者刘慈欣的信任，，，，容先生也走进了影院，，，，看完之后感伤颇深。。。。。。今天呢我们不谈天文，，，，不谈物理，，，，凭证影片的内容和各人聊聊项目中“问题治理”的一些要点。。。。。。

　　首先说明一点，，，，本文中所谈及的问题治理，，，，主要是针对那些对处理实时性有较高要求的主要或紧迫问题（在华为我们习惯称之为攻关问题），，，，通例性的问题处理参考其中的方法做些裁剪和合并即可。。。。。。总的来说，，，，要处理好攻关问题，，，，有下面四个要害行动，，，，我们连系影戏中“地球即将坠入木星”这个项目重大问题的处理来看：

　　1.明确问题

　　影戏里这个方法的表述简明简要：“大宗行星发念头故障，，，，流离中的地球动力失衡，，，，再过37个小时，，，，将被木星撕碎…”，，，，别小看这短短几句话，，，，已经把问题的征象，，，，带来的影响，，，，时间的约束和不可止置的效果这些要素讲述地很是清晰明确了，，，，观众了然于心，，，，但在现实的研发项目中，，，，你的团队成员都清晰这几点吗
？？事实上，，，，在咨询的历程中我们发明，，，，大宗项目司理和项目成员之间，，，，关于项目问题的认知普遍保存误差，，，，尤其是问题严重水平的明确，，，，若是没有事先告竣一致，，，，将直接导致问题处理资源投入的误差。。。。。。因此，，，，各人在做问题信息同步的时间，，，，无妨比照上述四个要素审阅一下。。。。。。

　　2.组建团队

　　既然界说为攻关问题，，，，说明需要投入更多的处理资源，，，，建设攻关团队顺理成章，，，，本阶段的焦点一是速率，，，，二是力度。。。。。。速率即要求项目司理在明确问题，，，，决议启动攻关后，，，，需要第一时间在团队内外广而告之，，，，凸显主要性的同时转达压力，，，，那为什么还包括团队外
？？这即是力度，，，，往往在攻关的时间窗口内，，，，会加入项目通例成员以外的领域专家暂时支援，，，，以求更快更好地解决问题。。。。。。影戏中修复行星发念头时的“现在是全球广播指令”，，，，“无条件征用运输车”，，，，都是很好的体现。。。。。。

　　3.制订方案

　　团队的使命首当其冲自然是定位问题根因，，，，给出解决方案，，，，容先生有两点建议：

　　a.解决方案简直定，，，，不要被治理上的可行性约束了手脚而放弃一些可能的方案，，，，什么意思
？？手艺上的可行性是客观的，，，，行就行，，，，不可就是不可，，，，但治理上的可行性就很主观了。。。。。。项目组员，，，，项目司理和更高治理层，，，，由于信息、权限等方面的差别，，，，关于问题处理可以遭受的价钱是完全纷歧样的，，，，你以为弃車保帅本钱太高
？？你以为追加三倍的人手是天方夜谭
？？别再自以为了，，，，拿出方案去决议，，，，很是问题有很是要领，，，，不要自己先把自己给否了，，，，就像影戏里“点燃木星”的最终方案，，，，吴京要牺牲掉领航空间站，，，，不也是上报联合政府来决议的嘛；；；；；；

　　b.解决方案的规模，，，，除了详细的行动，，，，即“谁来做，，，，怎么做”之外，，，，还应该包括容易被各人忽视的“何时做”，，，，这一点影戏中的手艺男李逐一就诠释得很好，，，，在确定要“点燃木星”后，，，，接下来一五一十地把要做的事情和时间要求逐一直各人举行了说明，，，，严谨，，，，专业！

　　4.确认效果

　　最后，，，，解决方案的落地得有个效果确认和问题闭环的行动，，，，就像影片最后李逐一盯着平板，，，，直到地球逐渐远离洛希极限重返流离征途，，，，这一步各人相对而言就较量熟悉了。。。。。。

　　今天的内容，，，，加上之前《从玩游戏看项目治理的要害要素（四）》中提到的风险治理，，，，希望能给列位研友提供一套完整的，，，，风险和问题治理的总体思绪。。。。。。

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